故障检测
先询问用户故障现象（如 “什么时候开始不制冷的？”“是否有异响？”）。
现场检查：观察空调运行状态（指示灯、声音）、测量电压、检测制冷剂压力（判断是否泄漏）、检查管路和部件外观。
制定维修方案
根据检测结果确定故障点，如 “制冷剂泄漏需补漏并加注制冷剂”“电机损坏需更换电机”。
告知用户维修内容、费用及大致时间。
实施维修
更换部件时需使用匹配的原厂或合格配件（如压缩机、电容、传感器等）。
涉及制冷剂操作时，需规范排放和加注（避免环境污染）。
测试与验收
维修后开机运行，检查各项功能（制冷 / 制热、风速、噪音等）是否恢复正常。
清理现场，向用户说明使用注意事项（如定期清洗滤网、避免遮挡外机）。