客服每次与用户沟通的时候都是千叮咛万嘱咐：小件物品装好箱、贵重物品保管好、易碎物品要打包、贵重家具要打包...可是很多用户就把这些当做“耳边风”了，后搬完发现有物品损坏了、丢失了，要求搬家公司进行赔偿，但是这个是有赔付规则的，并不是所有的都要承担。
普通的家具家电有轻微磕碰/刮擦，在不影响使用的情况下是不予以赔偿的，或者进行修复；如果损坏严重且不能修复的情况下，按照二手市场折旧价进行赔偿。贵重的家具家电轻微损坏以修复为主，如无法修复则按二手市场折旧价进行赔偿；损坏严重/恶意损坏按原价赔偿（贵重物品需要打包，用户坚持不打包造成损坏概不负责）。
1.小件物品装箱：零碎的小物件是容易丢失的，搬家前应该将其分类打好包，常用的可以放到一起，不常用的放到一起，装好箱之后在箱子上写好标签。
2.贵重物品保管好：家里一般都有一些金银首饰、项链、现金等，这些东西自己随身保管好，有保险柜可以放到里面，装箱一定不能装到透明的收纳箱里，防止有些不自觉的师傅对这些东西有非分之想。
3.易碎物品打包：包含所有的易碎品，都需要进行打包保护，特别是比较贵重的，可以选择不打包，但是损坏是不予以赔偿的。
4.贵重家具打包：搬家难以避免小磕小碰，特别是贵重的家具，属于比较大件的物品，搬运的过程中稍微磕碰了，就会影响外观，所以是必须要进行打包保护之后才能进行搬运工作，否则一旦造成任何损坏搬家公司是会提前说好不承担责任的。