不带销售性质，企业内部客服，非外包，工作强度适中。

岗位职责：

1、通过接听客服电话、回复在线文字客服等方式处理客诉；

2、解答并解决用户在参与活动、使用产品过程中产生的问题；

3、处理用户退款；

4、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；

5、完成上级交代的其他客诉工作。

任职要求：

1、学历不限，有客服工作经验优先;

2、能承担一定的售后工作压力，自我调节能力强，良好的沟通能力和执行力；

3、能熟练使用pc在线聊天工具和后台工具进行日常工作，熟练使用excel、word；

4、责任心强，有较强的服务意识，抗压性强，有耐心，勤奋踏实。

工作时间：每周休1 早9-18点（周末可在家办公）

薪资构成：基本工资+每日餐补+季度奖金

晋升通道：普通客服-高级客服-客服-客服组长

福利待遇：13薪、五险一金（入职五险，转正缴纳一金）、季度奖金、每日餐补、带薪年假、节假日福利、季度团建、年度体检等。

公司氛围平等、开放、和谐，员工构成以95后为主，欢迎你的加入~