岗位职责:

1.通过线上系统对接用户，处理用户使用过程中出现的各种问题并整理、汇总、分析；

2.使用系统结合用户、市场反馈，与产品、技术团队保持密切沟通，推动线上Bug的处理和产品优化；

3.对接线智慧教育产品的使用方，如学校老师、学生和家长，帮助他们解决问题；

4.认真完成上级安排的其他工作。

任职资格:

1.大专及以上学历，计算机相关专业或从事过软件售前、售后等相关工作者优先；

2.熟悉掌握Windows系统或Mac系统操作，能够熟练使用Office办公软件；

3.能适应学校教学需要，做五休二，分早晚班，排班轮休；

4.普通话标准，沟通能力强，具备较强的学习能力、执行力和解决问题的能力；

5.有很强的团队意识，积极补位，与团队成员紧密合作。