【职位描述】

1、负责用户的咨询答疑，并对其咨询内容做到全程直至问题得到解决；

2、及时反馈、整理玩家信息，并协助相关部门处理游戏BUG等问题，与玩家做好沟通。

3、负责处理玩家充值、返利、补偿、礼包等的统计和发放等工作。

4、用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，持续转化付费；

5、了解用户需求，关注用户体验，提升游戏玩家满意度。

【岗位要求】

1、学历不限，有志于进入网络游戏行业发展；

2、网络游戏经验丰富，能够快速熟悉各类游戏玩法，有游戏在线客服工作者优先；

3、具有较强的服务意识，能够挖掘玩家潜在需求。

4、有较好的沟通技巧，与玩家间的交流保持礼貌、专业。

5、服从工作安排，能够承受工作压力。

6、应届生亦可。