1.熟悉UPS,FEDEX,DHL，TNT等熟悉四大快递相关客服跟单工作。

岗位职责：

岗位职责：1.负责处理客户快件查询、投诉工作，积极长效全过程；2.处理问题快件及相关工作；3.做好每天和每月各种问题件记录，单证数据整理，准确统计货量数据与分析统计并定期总结汇报给上级分析比较，优化各项工作质量提供决策支持；4.保持与客户沟通，听取客户的意见和建议，持续地提高客户服务质量，建立良好的信任关系；协作货物操作、预报、处理，有效完成货物出口；及时完成上级领导交代的临时任务。任职资格：了解国际速递、航空行业的操作流程和基本的国际、国家地理知识；职位要求：做事细心，有责任心，有物流经验者优先