开封市铭家装饰有限公司

开封市铭家装饰有限公司自2010年6月组建以来，本着“精于心、简于形、巧于匠”的服务理念和“决不为谋利而失去商德和诚信”的经营思路。先后承接了开封金明裕花园3号楼0702室、开封东方宏达小区北区3号楼西单元3楼东户等室内装饰工程。

前期设计，设计师把客户的感受和需求放在首位，根据业主的年龄结构、文化层次以及房屋的套型结构、功能要素等精心设计，并按照业主的意图不断修改完善设计方案，直至客户感到满意。

由我公司承接的东方宏达北区3号楼2单元3层东户的业主高先生，曾经历了旧社会、新中国、大跃进和计划经济各个时代的老同志。对现代新事物不易接受，且对事情的处理比较固执。例如，按合同约定做墙面乳胶漆时，老人要求以白色为基调。可当施工人员刚将墙体腻子做完，老人突然提出能否将漆调为深色，称总觉得白色墙体过于刺眼。面对这种情况，我公司设计、监理人员，甚至包括董事长亲临现场，不厌其烦地、苦口婆心地为老人解释因果关系：之所以产生如此效果，是因为空间无色差和光的折射原理。一旦将地板、门套、室内门、窗套乃至家具制作安装、摆放妥当后，墙面刺眼的现象会自然消失。老人经多次反复思考，又分别征求各方面人士的意见，还是愉快的接受了建议，并积极热情的配合施工。虽因客户原因造成工期顺延，但当老人站在装饰一新的家居，欣赏装饰效果时，会心的说道：一辈子没住过这么好的房子，临老又住了新房，由衷的感谢我公司员工在为其装饰过程中所采取的认真负责，不辞辛苦，不计报酬的工作态度和经营作风。并表示，一旦亲朋好友购置了新房，定当推荐我公司承揽。

由上述案例看出：无论承揽工程大小、难易，都应先将客户的利益和感受放在首位；面对各类家庭，不但要有过硬的技术作支撑，还必须以良好的职业道德和诚信的经营理念赢得客户的尊重和信赖，企业才能立于不败之地。反之，则是短命的。

施工过程中，我公司严格按照国家标准和技术规范精心组织施工，严把质量关，上述两项工程随均属家居简装，但我公司各部门各个环节不放过丝毫瑕疵，促使整个施工过程努力达到尽善尽美。鉴于业主的特殊需求，在施工过程中也多次更改、变换设计方案。对此我公司设计施工人员认真为客户安排、调整、穿插施工档次，使各项工程按照客户的要求顺利完工。客户由衷地赞扬我公司的商德和诚信。东方宏达的高先生曾三番五次要请工程技术人员吃饭，被我工程技术人员婉言谢绝。

随着房地产业乃至装饰装修行业的突飞猛进，我公司将一如既往，将这种经营理念贯穿于整个经营过程，我公司的各项事业定会得以健康稳步发展。