一、ISO 9001（质量管理体系）
- 核心目标：满足顾客要求、提升顾客满意度，实现质量持续改进。
- 关键原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进等7大原则。
- 核心条款：范围、领导作用、策划、支持（资源/能力/沟通）、运行（产品/服务实现）、绩效评价、改进。
- 必备文件：质量手册、程序文件、作业指导书、记录表单（如内审记录、不合格品处置记录）。
二、ISO 14001（环境管理体系）
- 核心目标：控制环境因素、减少环境影响（污染预防），合规并持续改进环境绩效。
- 关键要素：环境方针、环境因素识别与评价、法律法规识别、目标指标制定、运行控制（如废水/废气/固废管理）、应急准备与响应。
- 重点要求：合规性评价、环境绩效监测、内部审核、管理评审，需保留环境相关记录（如监测数据、培训记录）。
三、ISO 45001（职业健康管理体系）
- 核心目标：预防工伤与职业病，保障员工职业健康，减少风险。
- 关键要素：领导承诺与员工参与、危险源辨识与风险评价、法律法规合规、目标与方案制定、运行控制（如作业许可、设备）、应急管理。
- 重点要求：强调“风险思维”，需建立隐患排查机制、事故报告与调查流程，保留风险评估、培训、应急演练记录。
四、三体系共性知识点
- 管理体系框架：均遵循“PDCA循环”（策划-实施-检查-改进），结构一致（方针-策划-支持-运行-评价-改进）。
- 认证流程：企业建立体系→内部审核→管理评审→提交认证申请→第三方审核（一阶段+二阶段）→获证后监督审核。
- 核心要求：全员参与、领导作用、合规性、持续改进，需保留可追溯的记录，满足审核取证需求。
ISO 9001、14001、45001均以顾客、环境、为核心，遵循PDCA循环，强调持续改进与合规管理，需保留记录以支持审核。
