E14智能卡不匹配 ：户户通提示E14是智能卡与机顶盒不匹配，由于户户通是一机一卡绑定的，智能卡不能随意更换，与机顶盒开户信息不匹配的智能卡就会出现E14，解决方法就是插回原机卡，以前广电没启动校验NDS加密的时候，很多机器被黑产业链搞得乱七八糟，机卡乱换，后来卫星中心启动了NDS加密，不是原机卡匹配的机器都会出现E14智能卡与机顶盒不匹配的提示。
机顶盒台收不全或者只收一半台：
有的人可能会遇到这个情况就是搜索节目不完整，可能搜索出来只有30多套或者20多个台，这个一般原因是信号弱或者高频头有问题导致，信号弱的情况下可以用手去调信号，遥控器打F1按钮检测信号质量，信号升还是台收不全，这时候需要考虑换一个新的高频头了，大多数都可以解决，如果还是不行那就是机顶盒的极化电路有问题了，可以找维修师傅修理一下。
具体来看整个传输过程，首先是通过地面基站发射微波信号，这些信号会朝着位于地球同步轨道的通讯卫星发送。地球同步轨道的卫星能保持相对于地球固定的轨迹，始终处于地球同一个区域的上空，从而保障信号传输的连续性。而每个卫星通常覆盖一个特定的区域（即 “波束覆盖区”），其覆盖范围可能是一个国家、一个大洲，甚至是全球区域。
接着，卫星接收到来自地面基站的信号后，会对其进行相应处理，比如放大、变换等操作，然后再将处理后的信号远距离传输回地面，也就是向地面服务区转发电视信号。