数据采集环节
明确采集范围：仅收集业务必需的客户信息（如电销场景需手机号，客服场景需订单号），避免过度采集（如无关的身份证号、住址）。
采集授权：外呼时需明确告知客户 “通话可能被录音用于服务质量提升”，录音存储需获得客户隐性或显性授权（如 IVR 语音提示 “继续通话即视为同意录音”）。
数据存储与备份
分级存储：敏感数据（如客户身份证号）与非敏感数据（如通话时长）分开存储，敏感数据采用更高等级加密（如加密算法升级、定期更换密钥）。
备份策略：实行 “321 备份原则”（3 份数据副本、2 种存储介质、1 份异地备份），备份数据需加密且定期演练恢复流程（如每月测试一次数据还原），防止硬件故障或灾难导致数据丢失。
合规性嵌入安装流程
遵循行业法规：如国内需符合《个人信息保护法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》，明确数据收集的 “合法性、必要性、小化” 原则；外呼业务需符合《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》，避免非法获取客户号码。
第三方审计：安装完成后，邀请第三方机构进行渗透测试、合规审计，排查加密漏洞、权限设计缺陷等问题。
合亿通信始终站在客户角度考虑问题，提供一个适合企业自己的企业通信解决方案，这也是合亿通信在行业中做到成功的地方，合亿通信很少自己去开发客户，我们的客户一直都在增加，客户介绍客户是对合亿通信的认可。
