安装与维护
安装要求：地面承重≥500kg/m²，柜体水平误差≤2mm，需厂商提供专业安装团队，避免自行组装导致密封性下降。
维护服务：选择提供 5 年以上质保、24 小时售后响应的厂商，恒湿系统需每年校准 1 次，玻璃表面定期用专用清洁剂（中性 pH 值）擦拭。
紧急故障处理机制
响应时间：
恒温恒湿系统故障：厂商需承诺 2 小时内远程响应，24 小时内派工程师到现场（同城），48 小时内（异地）；
安防系统失灵：需 30 分钟内电话指导应急处理，8 小时内到达现场（涉及展品时）。
备用方案：
厂商需提供临时恒温设备（如便携式加湿器）租赁服务，避免展品因维修延迟受损。
技术升级服务
系统兼容性：
恒温恒湿系统需支持远程软件升级（如通过 WiFi 更新控湿算法），厂商不得收取额外升级费用；
安防模块需预留接口，可对接博物馆后期新增的安防系统（如人脸识别、AI 监控）。
专业安装团队资质
要求厂商提供：
安装工程师需持有 “博物馆展柜安装认证”（如中国博物馆协会颁发的资质证书）；
安装完成后需提供《气密性检测报告》（泄漏率≤0.5%/24h）、《承重测试报告》（柜体加载 200kg 持续 48 小时无变形）。