在商务场合和现代职场中,商务礼仪越来越被人们所看重,“礼多人不怪”、“伸手不打笑脸人”成为了更多人的共识,商务礼仪为什么被增添了如此多的神秘色彩呢?
一、商务礼仪的重要价值:
1、用礼待人,以理服人。
2、自古以来,中国就有“礼仪之邦”的美誉!
3、人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
4、职业形象中印象(首因效应)尤为关键,故职场礼仪起着举足轻重的作用!
二、商务礼仪之“仪容篇”:
1、头发:长短合适、发型大方,头发不油腻、无头皮屑和异味,整体上得体,符合大众审美观。
2、面部:仪容中的核心,面部要有活力,清爽不油腻,宜淡妆忌浓妆,口气清新,男士不留胡须。
3、肢体:手部是很重要的部位,手要干净清爽、不留长指甲,身上无异味(浓重怪异香水味等)。
三、商务礼仪之“仪表篇”:
1、职业装:符合身份和地位,注意区分场合着装,着装要结合自身情况扬长避短,不着奇装异服。
2、西装:正装穿套装,全身颜色不宜超过三种,衬衣的领口整洁、袖口纽扣扣好,衬衣下摆要扎进裤子里。不打领带时,衬衣仅个扣子解开。
3、注意事项:
(1)男士皮鞋应以深色为主,忌穿白色袜子。
(2)服饰端庄、不要太薄、太透、太露、太短。
(3)女士鞋跟不要太高或太细,不穿凉鞋去商务场合。
(4)女士裙子、鞋子、袜子要协调,正式场合不光腿。
四、商务礼仪之“仪态篇”:
1、表情:微笑是美丽的语言,眼睛是心灵的窗户,要用专注的目光以示尊重,自然地注视对方眉与鼻梁三角区,不能左顾右盼。
2、动作:指引路线或当面介绍时,手指并拢,手心朝上。站立时全身笔直,挺胸收腹,两臂自然下垂。行走时全身挺直,步伐均匀。落座时上体自然挺直,双肩平正放松。
3、注意事项:
(1)交谈时使用礼貌语言,谈吐文雅,大方得体,讲究语言艺术。不谈及机密、低俗或隐私话题。
(2)不训斥、挖苦他人,不纠正他人,不随便去质疑、补充他人。不要当面打哈欠和剔牙。
(3)指引或介绍时,忌单个手指“指点江山”。行走时不宜姿势过于夸张。落座时忌翘二郎腿、忌抖动不停。