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  • 艾客微管家:教育行业用好风控系统,学员零流失

    广州壹豆网络科技有限公司 2019-06-05 11:16
  • 当今时代,人们在物质需求得到满足后,精神层面的需求也日益增加,无论是家长对于小孩的望子成龙,还是成年人对于个人价值的提升,都令学习获取知识越来越受到关注和重视;各类教育机构也如雨后春笋般拔地而出,呈现一派繁荣的景象,教育市场持续火爆,但掩盖不了教育机构运营过程中出现的一些难题,如学员管理维护不到位、线上线上教育机构互相冲击、运营成本高等问题日益凸显;即便是该领域处于头部、年收入亮眼的教育机构,在盈亏方面也是处于比较尴尬境地,那么面对看似火爆缺却又存在赔本赚吆喝的局面,教育行业存在着哪些痛点又该如何解决呢?

    痛点1:推广手段单一、成本高,难以及时出效果

    一部分比较传统的教育机构,使用线下地推派传单的推广方式,由于形式单一且路人已对此“免疫”,造成传单式推广收效甚微,已不符合时下的市场推广趋势,另一方面是受到来自互联网教育机构的冲击,他们通过线上广告投放获客,相对于线下效果明显提升,但却存在着获客成本高的问题,诸如SEM、本地推广、信息流广告和朋友圈推广,单次投放价格都在不断的上涨。还有很重要的一点是,教育行业的客户观望周期较长,在做出购买决策之前,往往需要花相当长的时间进行货比三家,所以推广效果的滞后性,也给各个机构造成了招生难的困局,无形中增加了运营的压力。

    痛点2:员工管理难,学员维护不到位易流失

    许多公司的课程顾问、老师都是通过个人微信号来做拉新、和学员沟通等动作,这就存在着当课程顾问或老师离职的时候,公司面临着客户被员工一波带走的情况,对于公司经营造成了极大的损失,这张情况不仅存在于教育行业,在其他行业也同样存在,严重的情况下,足以让一家企业瞬间垮下;此外随着学员的增多,会出现1对多的沟通情况,导致课程顾问、老师在回复学员时存在效率低下、回复不及时、态度不端正等问题,容易导致学员得不到优质服务响应,进而造成流失。

    痛点3:教学效果难以判定,学员互动度低

    教育行业存在着教学效果难以被量化的情况,如儿童的动手能力、思维逻辑能力等较为抽象的教学内容都很难直接看出效果,所以存在着不少体验过一段时间之后,来自家长们的质疑声不断,造成这种局面也由于老师与学员、家长互动度太低,过多的学员,难以统一管理维护到位,造成了互相之间的不信任,更加造成了对教学效果的质疑。

    对应以上教育行业痛点,艾客微管家给出了一套直击问题的解决方案,帮助教育机构去攻克重重困难。

    解决方法1

    目前教育行业存在着线上线下相互冲击的局面,艾客微管家可以帮助教育机构打通线上线下,形成线上到线上之间用户的流通利用,构建完善的会员管理机制,精细化的标签管理,帮助机构更好的进行推广和目标用户的沉淀,同时在微信生态开展更精准的营销和用户裂变,大大降低了获客难度和成本,良好的营销互动也可提高学员和家长的信任度,双渠道推广的铺开,让其无惧任何其他竞争对手的冲击。

    解决方法2

    艾客微管家可以帮助企业将所有销售的客户资料集中统一管理,且无人可触及,完全杜绝因员工离职而造成的客户流失,同时微管家中的客服管家、风控管家等功能,可以帮助教育机构解决员工管理难,学员维护不到位的问题,多账号的聚合式聊天,提高客服在对学员、家长咨询的响应速度,降低人力成本,同时风控系统时刻监控员工在工作手机上与学员的聊天情况,避免出现一些辱骂客户、响应态度消极等敏感行为。

    无论是互联网型教育机构还是传统教育机构,打通线上线下的通路,形成一体化的社群营销管理,是解决获客难、推广成本高等问题的办法,艾客微管家除了以上提到的模块,还有数千个功能帮助企业解决这些难题,助力教育行业经营革新。

  • 发布:小艾   点击:1152
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