岗位职责：

1、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后把工作车及清洁工具归位放好；

2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；

3、保管楼层各种物品，礼貌回答客人提出的有关问题；

4、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

5、配合客房经理工作，服从指挥，团结及善于帮助同事工作；

6、积极参加培训，不断提高服务技能。