面对陌生医院环境、复杂流程或疾病压力，患者易产生紧张、孤独感。陪诊员通过陪伴、倾听和鼓励，帮助患者稳定情绪，增强信心。 减少沟通障碍：对老年患者或语言不通者，陪诊员可协助与医生、护士沟通，确保信息准确传达，避免误解或遗漏。
陪诊服务可以合理引导患者就诊，避免患者在医院内乱走、聚集等情况出现，有助于维持医院整体的就医秩序。 促进医疗资源合理利用：陪诊服务提高了患者就医效率，使得医院的医疗资源（如医生的诊疗时间、检查设备的使用等）能够被合理地利用，避免资源浪费。
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