面对陌生医院环境、复杂流程或疾病压力，患者易产生紧张、孤独感。陪诊员通过陪伴、倾听和鼓励，帮助患者稳定情绪，增强信心。 减少沟通障碍：对老年患者或语言不通者，陪诊员可协助与医生、护士沟通，确保信息准确传达，避免误解或遗漏。
陪诊服务可以合理引导患者就诊，避免患者在医院内乱走、聚集等情况出现，有助于维持医院整体的就医秩序。 促进医疗资源合理利用：陪诊服务提高了患者就医效率，使得医院的医疗资源（如医生的诊疗时间、检查设备的使用等）能够被合理地利用，避免资源浪费。
服务医院范围： 疑难杂症!有难度的活!难办的事!找我就对了! 301医院，北大肿瘤医院,北京友谊医院，北大口腔医院,,北大医院， 北大人民医院,北医三院,北医六院,潘家园肿瘤医院!儿童医院!阜外医院,安贞医院、北京协和医院、同仁医院、301医院、天坛医院、宣武医院、儿研所、北医三院、北京妇产医院，人民医院，309结研所及北京各大三甲医院都是强项。
从事陪诊的人员是与陪诊为相关的人。医院的陪诊服务要求陪诊人员言行举止使患者得到情感上的愉悦，就医过程的便利，有利于疾病的康复。 医院的陪诊人员工作责任重大，综合要求素质高。医院陪诊人员的热情接待和一声问候，可以消除患者及家属初来医院的茫然，使之感觉到亲切和温暖。