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面对陌生医院环境、复杂流程或疾病压力，患者易产生紧张、孤独感。陪诊员通过陪伴、倾听和鼓励，帮助患者稳定情绪，增强信心。
减少沟通障碍：对老年患者或语言不通者，陪诊员可协助与医生、护士沟通，确保信息准确传达，避免误解或遗漏。