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从事陪诊的人员是与陪诊为相关的人。医院的陪诊服务要求陪诊人员言行举止使患者得到情感上的愉悦，就医过程的便利，有利于疾病的康复。 医院的陪诊人员工作责任重大，综合要求素质高。医院陪诊人员的热情接待和一声问候，可以消除患者及家属初来医院的茫然，使之感觉到亲切和温暖。
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适用人群： 外地来京就医的患者及家属 对医院流程不熟悉的患者 时间紧张或需要帮助的家属 需要特殊照顾的患者 需要加急就医、手术或检查的患者。