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    宁波电话呼叫中心,全程无忧部署服务

    2025-07-21 07:26:01 0次浏览
    价 格:面议

    场地与网络环境

    坐席区域需隔音处理,减少背景噪音对通话质量的影响。

    网络要求:专线网络优先(上行带宽≥1Mbps / 坐席,避免与普通办公网络共用导致拥堵),配置备用网络(如 4G/5G 模块)以防断网。

    电力保障:配备 UPS 不间断电源,防止突然断电导致数据丢失或系统崩溃。

    测试与验收

    测试

    功能测试:逐条验证 IVR 按键、ACD 路由、外呼拨号、录音回放等功能是否正常。

    压力测试:模拟坐席数同时呼叫、峰值通话量,观察系统响应速度、线路稳定性(如延迟、杂音、掉线率)。

    网络测试:长时间运行下,检测带宽占用、服务器负载是否在合理范围。

    验收标准明确

    与供应商约定验收指标(如通话接通率≥99%、系统无故障运行时间≥99.9%),留存测试报告作为后期维保依据。

    终端与设备防护

    坐席终端:安装防病毒软件、终端加密工具(如 BitLocker),禁止 USB 接口拷贝数据,限制外接存储设备使用(特殊需求需审批)。

    服务器:部署防火墙(WAF) 过滤恶意请求,开启入侵检测系统(IDS)监控异常访问,定期扫描漏洞(如通过 Nessus 等工具)并修复。

    合亿通信始终站在客户角度考虑问题,提供一个适合企业自己的企业通信解决方案,这也是合亿通信在行业中做到成功的地方,合亿通信很少自己去开发客户,我们的客户一直都在增加,客户介绍客户是对合亿通信的认可。

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