武汉航空运输天河机场货运部的企业文化有着强烈的个性，主张人本位理念的同时贯彻先进的A管理模式，各项规章制度健全、到位，绩效考核量化、细化、信息化，做到了奖、罚分明。公司唯才是举，不断引进人才。员工人数逐年增多，公司有一支的营销团队，这是一支经过多年的摸、爬、滚、打练就了一身服务规范到位，有着高超的营销技能的坚强队伍。员工对公司的认同感、归属感、使命感日益增强。
灭损率低，航空运输的另外一个特征在于其对运输的货物具有非常强的保护程度，其灭 损率也远远低于公路运输。主要是因为航空运输严格的装卸搬运要求和货物的在途时间较 短，同时航空运输在飞行时候的具有极度平稳性等因素，都是其灭损率低的重要原因。
性大，目前就性的比较来说，航空运输的 事故率和总体死亡率是稍低于铁路运输，尽管事故发生时候的顾客死亡率非常高，但是在单位行程的总体死亡率是远远低于其他运输方式的，因此才被誉为的运输方式。
旅客托运行李超过该旅客免费行李额的部分，称为逾重行李，应当支付逾重行李费。依据不同航线，东上航逾重行李收费遵照以下标准：
国内航线逾重行李收费规则：
（1）逾重费率:
每千克按当日所适用的成人旅客经济舱单程直达公布票价的1.5%计算。
（2）逾重费的计算方法:
逾重行李费=（托运行李总重量-适用的免费行李额）x（1.5%成人旅客经济舱单程直达公布票价金额）
注：人民币费率以分为单位，逾重行李费以人民币元为单位，小数点保留至个位，尾数四舍五入。