气阀未打开。

如果燃气阀门没有打开或者燃气自闭阀门关闭，壁挂炉就不能正常供气，自然也不能点火，气体压力值太低也不能点火。

解决方法：打开燃气阀气体自闭阀，让气体从管道传递到点火器。如果燃气压力低，个人无法解决，需要联系燃气供应商解决管道压力问题。

燃气比例阀故障。

燃气比例阀是将燃气和空气按比例混合在一起的零件。它的作用是根据需要的热量来调节壁挂炉的功率。如果损坏了，就不能点火。

解决方法:购买相同规格的燃气比例阀进行更换。

众所周知，威能壁挂炉是一机两用的家用产品，可以取暖，提供生活热水。因此，对于提供生活热水的功能，威能壁挂炉必须配备小型内置水箱。如果水箱漏水，也会导致我们的炉子漏水。此时需要专业人员进行维修检测。假如确定是炉子水箱漏水，那么我们就要更换炉子了！

通常在安装威能壁挂炉时，需要用波纹管连接下方。波纹管有一定的使用寿命。如果管道老化，可能会损坏，可能会造成下方泄漏。如果波纹管坏了，建议及时更换！