旅客如果发现行李破损或者没有及时运达目的地，要时间联系航空公司或者机场行李查询部门，查询部门会协助您进行查找和赔付。一旦箱子出现破损，根据相关规定箱子破损分为三种程度：轻度破损、中度破损、重度破损。轻度破损类似于出现划痕，一般按照50到100块钱进行补偿。
按规定，托运的行李每件不能超过50千克，体积不能超过40厘米×60厘米×100厘米，每位旅客免费托运行李额头等舱为30千克，经济舱为20千克，持婴儿票的旅客无免费行李额。超出部分每千克按经济舱票价的1．5％加收费用。
托运的行李应包装完好、捆扎牢固，行李上不能附插其他物品，竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为外包装物，行李上要写明旅客姓名、详细地址和电话号码。
空运物流运用天空这一自然出口，不容易遭受地理环境规范的限制。相关地面规范极端化交通出行不便捷的中部地区地域十分合适，有利于当地资源的入口处，促进当地社会经济发展的开展。
与其他货运物流方法比空运物流的性能较高，1997年，全球性各国际航空公司共实行飞机航班1800万架次，仅造成重大事故11起，危险率约为三百万分之一。国际航空公司的货运物流管理制度也相对性健全，货物的耗损率较低，倘若选用航空件集装箱的方法货运物流货物，则更为系数。