乘客被关在轿厢内时
1、打电话告诉维修人员。管理员应尽努力消除乘客的紧张情绪;与乘客通电话，直到维修人员赶来现场;告诉乘客轿厢内很，不要试图自行逃出轿厢。
2、切勿尝试强行释放乘客。
3、若确有已受过培训的二手电梯管理人员，在确保的情况下按“困人救援法”救出被困乘客。
二手电梯设备的维修管理是规范二手电梯的维护保养工作，使二手电梯各项性能指标达标，消除二手电梯的故障隐患，以减少运行费用。
为防止二手电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强二手电梯的使用管理。二手电梯使用管理主要包括：教育、司梯人员的操作管理、乘梯人员的管理、二手电梯困人救援的管理。
加强对乘梯人员的管理
制定二手电梯乘梯人员使用乘梯的警示牌，悬挂于乘客经过的显眼位置。敬告乘梯人员使用二手电梯的常识。乘梯须知应做到言简意赅。警示牌要显而易见。乘梯须知内容是：
a、 用手按钮，严禁撞击
b、 不许吸烟，勿*厢门
c、 运行之时，挤门危险
d、 危险物品，禁止进梯
e、 保持清洁，勿吐勿丢
f、 若遇危险，请按警铃
g、 超载铃响，后进退出
h、 儿童乘梯，成人携带
i、 楼内火灾，切勿乘梯
门机系统 可根据具体情况改造。若门机系统情况很差，可以更换新的可靠的门机系统及各层厅门；若门机系统情况较好，可以整修和更换门机部件来修复门机系统。对于要求较高的用户，可把门机驱动部分改装为直流调速或变频调速驱动的门机系统，这样可解决有些门机系统低速力矩不足的现象及大大降低开关门的噪音。