完善服务设施。各地要加大基本殡葬服务设施设备的公共投入力度，不断增强殡葬公共服务的能力；福利彩票公益金可以用于支持殡葬“一条龙”服务等惠民殡葬服务设施设备建设。殡葬服务单位要科学设置接待、等候、洽谈、守灵、用品展示等服务功能区域，配齐相应的便民服务设施设备；选择既离居民密集区不远但又相对偏僻的地方因地制宜设立城乡殡仪服务站，建设居家办丧服务用房，供群众集中办理悼念活动，作为在殡仪馆办理丧事活动的补充场所；充分发挥和拓展遗体接运车作为流动服务点的功能，在上门开展遗体接运服务的同时为丧户提供基本丧葬用品、殡葬改革宣传、服务咨询和殡葬服务单位后续衔接等服务。

遗体接运。遗体接运车辆统一车身颜色、标志标识，车况良好、干净整洁、随车丧葬用品配备齐全。遗体接运工着装整齐、文明礼仪、使用规范服务用语。殡仪服务员跟车服务，时间向丧户发放惠民便民服务指南、“菜单式”明白消费卡和服务质量跟踪卡。

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