武汉万和热水器售后服务总部热线电话

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(1)严格按售后服务程序及操作规程售后服务，确保售后服务质量。

(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

万和售后服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随

到随修;建立售后服务制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司售后服务收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机

器排除故障，当天加急完成售后服务。

(6)经我中心(武汉万和热水器售后服务中心)售后服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如

因售后服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心售后服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次售后服务此机器时，享受售后服务费半

价待遇。

(8)建立回访制度：定期对我公司售后服务过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查

满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

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