一、 安装设备组建网络服务

• 服务器设备代收代管：按客户要求，对设备进行代为签收，按包装箱的信息对设备进行登记，并于客户确认收货信息。然后会放到机房存储室。

• 服务器设备上架：按设备种类对设备进行上架，客户设备上架时，安装位置要与客户要求一致，并进行固定；提供并负责安装客户设备与电信连接的信号线、电源线、网线等。

• 服务器系统安装：为客户设备安装操作系统，并为客户配置 IP和基本策略。 （由客户提供正版授权软件和操作系统，服务在售版本）可安装的操作系统包括：Windows 、Linux等系统的安装。

• 网络组建：按照要求对服务器设备进行上架、布线、开通测试等，并按照客户的要求组建好网络，配置好交换机，路由器、服务器的网络。与客户确认可以使用。

• 服务器设备下架：按客户需求，对客户的设备进行设备下架操作，在与客户确认后，断掉设备线路，设备下架，将设备移至香港IDC机房规定位置。

二、更换服务

• 网络设备整机更换、服务器整机更换、存储设备整机更换：按客户需求，对客户的网络设备进行整件更换，更换时需要先接收客户设备，并确认型号等设备信息，在规定时间内对设备进行更换，将换下的设备移至香港IDC机房规定位置。

• 内置设备备件更换：按客户需求，对客户设备进行备件更换，更换时需要先接收客户设备或者客户预留在机柜内，并确认型号等设备信息，在规定时间内对设备备件进行更换，将换下的设备备件交接客户或移至规定位置。主要的设备备件包括：1、硬盘、2、内存条、3、风扇 4、电源、5、主板、6、CPU

• 外置热插拔备件更换：按客户需求，对客户设备进行备件更换，更换时需要先接收客户设备，并确认型号等设备信息，在规定时间内对设备备件进行更换，将换下的设备备件交接客户或移至规定位置。主要的设备备件包括：1、磁盘、2、磁带、3、移动硬盘

三、日常设备维护

• 设备开关机重启：按客户需求，对客户的设备进行开关机重启操作，操作前需要先确定客户设备位置，并确认型号、序列号等设备信息，在规定时间内对设备进行Power On/Off硬操作；（不登录客户系统进入引导界面）

• 数据线缆重拔插：按客户需求，对客户的设备进行网线拔插操作，操作前需要先确定客户设备位置和光口或网口位置，并确认型号、序列号等设备信息，在规定时间内对设备进行网线拔插操作。

• 电源线重拔插：按客户需求，对客户的设备进行电源线拔插操作，操作前需要先确定客户设备位置和电源线位置，并确认型号、序列号等设备信息，在规定时间内对设备进行电源线拔插。

• 接入显示器辅助定位：按客户需求，用机房配置的VGA接口显示器和键盘鼠标接入客户指定位置的服务器，根据客户指示进行操作。（具体操作指引需由客户具体说明）

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