91咪呼|更人性的商业语音人工智能

随着人工智能的快速发展，智能电话机器人满满的融入了我们的生活。那么不少人的疑惑就来了，智能电话机器人是怎么工作的呢？智能电话机器人的工作原理是什 么呢？

其实智能电话机器人的原理非常简单，只有四步:

1. 首先需要使用智能电话机器人的人，对将打电话客户可能提问的问题有一个基本的预判，并提取问题中的关键词设置相对的话术。

2. 在客户打入电话之后，智能电话机器人会自动处理接受语音，去除杂音并提取关键词。再通过关键词智能匹配已经设置好的话术中搜索答案，匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信息，用小的单元再次识别字词。

3. 在字词识别工作完成之后，智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析，这也就是为什么智能电话机器人可以听懂你客户说的每一句话。

4. 智能电话机器人可以通过接收到的关键词自动分成段落，同时智能分析上下文的意思，对适当的位置进行修正，以确保和客户间的无碍沟通。

看上去过程似乎十分复杂，但其实却非常简单。在机器人接收到客户语音后，一切计算几乎都是在瞬间完成的，丝毫不会造成与客户间的沟通障碍，并且其回复不会存在延迟等情况发生。这也是为什么现在的大部分公司都将智能电话机器人作为电销的一大主流，不仅速度快、识别，而且成本低、效率高。为公司节约了大部分的人力、和时间。

其实大家都知道，现在只要跟智能相关的都会涉及到大数据，关键大数据建立起来的话，对于后期的决策以及一些推广的策划都非常有帮助，而智能电话机器人也可以很好的实时记录客户的反馈，对于客户反馈出来的要求也可以时间反馈给人工，这样可以让公司有更好的工作效率。不仅如此，还会根据不同的业务场景匹配不同的语音模型，对于客户的不同需求会给出不同的响应，这种能力是一般电销人员可能达不到的，所以对于做电销行业的公司来讲，或者对于一些做电话销售的新手来说，智能电话机器人是优选。

91咪呼AI智能外呼机器人

自动拨打

客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数

智能沟通

真人语音交互，专业业务解答；主动引导销售过程，客户提问对答如流

自动记录

通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出

自动分类

机器学习算法自动识别客户意向并准确分级，根据客户意愿强弱区分跟进优先级

自动分析

准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表

电销辅助

电销精英跟进意向客户，提升电销精英通话有效率和成交率

智能语音风口已来临，亿万江湖等您来划分！！

91咪呼 | 91咪呼AI机器人

“91咪呼”为企业提供包括客户肖像分析、智能客服、智能外呼（呼叫，回访，调研及通知），及CRM管理的人工智能呼叫中心。由来自阿里巴巴、苏宁易购以及科大讯飞的开发团队组成。致力于打造可以通过图灵测试的商业化语音AI机器人。公司拥有ISO9001,27001,全国呼叫中心资质,拥有软件著作权15项及商标1项，于2018年获得科技部中国科技创业大赛优胜奖，网易创业家大赛季军，全球创业周Top Doer，杭州市高层次人才企业，嘉兴市领军人才企业等诸多荣誉。为万科、信而富、民生银行等诸多大型客户提供整体解决方案。作为一家专注于NLP（自然语言处理）的技术型人工智能公司。主要研发方向为中文自然语义理解与人机交互的前沿底层技术，包括阅读理解、语义识别、多轮对话、问答、知识图谱等综合NLP技术。公司希望通过在人工智能领域的科研优势，将研发成果转化为商业应用，旨在赋能传统产业，助推传统产业智能化转型升级，终实现降低人力成本的同时提升产业效率。

作为中国智能语音领域的积极探索者，云蝠智能打造的云蝠语音智能机器人获得了广泛的市场认可，客户涵盖房产、汽车、通信、金融、互联网、教育、电商、广告、政府机关等诸多行业，应用场景包含商业营销、客户回访、满意度调查等呼出场景，以及客户接待、售后服务、投诉咨询等呼入场景。

91咪呼机器人的合作伙伴包括万科、碧桂园等诸多知名企业，实现客服人力成本节约68%，接待效率提升280%，时间利用率平均提升10倍以上，客户满意度提升30%。咨询（同微信）周