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  • 专业机构,拥有丰富经验,重庆ISO20000认证

    2020-02-22 03:53   重庆腾浩ISO质量认证中心   1198次浏览
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    ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

    ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

    原理方法

    ISO20000的原理和方法如下

    第一,集成的过程方法

    过程:将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。

    集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程,特别是过程间的接口和交互作用,形成可协调运行的过程集合。举例:一个服务事件会触发事件管理过程,从而可能进一步引发问题管理过程、变更管理过程等。

    第二,质量管理的PDCA方法

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  • 联系方式

    公 司:重庆腾浩ISO质量认证中心

    主 营: 重庆ISO质量体系认证,重庆CMMI认证,重庆FSC森林认证

    联 系:崔经理

    地 址:重庆市九龙坡区巴国城金科500间大厦26楼

    手 机:13996109630

    座 机:023-88164178 023-88260086

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