服务宗旨：方便用户生活，树立皇明形象；保护绿色环境，造福子孙后代。

服务理念：让用户满意。

1、一、二、三、四模式

一个结果：服务圆满。

两条理念：带走用户的烦恼，烦恼到零；留下皇明的真诚，让用户满意！

三个控制：服务投诉率小于10PPM；

服务遗漏率小于10PPM；

服务不满意率小于10PPM

四个不漏：一个不漏的记录用户反映问题；

一个不漏的处理用户反映问题；

一个不漏的回访复审用户反映的问题；

一个不漏的将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。

2、用户永远是对的。

3、带走用户的烦恼烦恼到零。

4、服务就是让用户的人格得到尊重。

5、如果用户找到了皇明太阳能，肯定有皇明太阳能的责任，任何时候都不能推辞。

6、时时刻刻让用户满意。

7、用户满意的标准是：通过皇明太阳能的服务，让用户感受到超值服务。

8、工作原则是：首先解决用户的问题。