1、免费上门服务热线 24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

2、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

3、全城提供上门服务，郊区收取少量上门费（事先商议）。

4 、实行先检查故障，再报所需费用，后维修排除的维修政策。

5、故障没排除，不收取费用。

6 、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

7、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

8、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了