恭德陵园-寿南山客户流程指南：

一、了解我们

通过媒体、网站、服务网点或亲自参观对公司及园区有所了解，然后可预约我们的车辆前往园区。

二、咨询宣导

我们的专业人员会为您及时提供咨询、宣导及答疑服务，并为您指导以便节省您的时间与金钱。

三、上山参观、选位

在大厅向客户宣导结束后，切实了解客户需求，带领客户到墓区参观，介绍各种墓位、价格及特点。

四、墓位预订

将客户预订的墓位号及客户资料填写预订单并录入电脑，同时做好预订标记。

五、办理全款

1、填写购买单据，并交付全款。

2、将客户姓名、身份证号、地址及电话存档。

3、打印购买清单给客户签名，并收款，将打印好的墓位使用证及相关单据给客户并嘱妥善保存。

4、 向客户交待售后业务办理时的注意事项及需携带的物品。

六、后续业务

1、核对墓位证并将逝者资料补填齐、登记使用时间、碑文排版、选购附件。

2、以上经客户及工作人员反复确认后存档，并及时上报。

七、碑文、附件核对（瓷像、影雕）

将碑文刻绘文件交予刻碑处，并标明墓位号、注意事项、下葬日期等重要事宜。

八、 确定事宜

使用前由专业人员及逝者家属共同核对碑文、瓷像、影调等事宜，确认后方可使用。

九、引导家属办理落葬事宜

确认火化证明、死亡证明、墓穴使用证等，开具入园通知单，由逝者家属凭通知单交予安葬组确认，并行安葬程序。

十、售后服务

在购买后使用期内，如出现各类售后问题可与陵园客服联系，我们会及时登记并为您做出满意答复。

十一、便民服务

值每年清明节、寒衣节期间陵园将为广大市民提供免费祭扫班车服务，敬请关注预约。