11月16日消息，西门子于近日在黑猫平台新增1起投诉，消费者投诉称，西门子洗衣机发货以次充好、客服不作为，目前投诉进度为处理中。 据消费者发布的投诉信息显示，其在西门子官方天猫旗舰店购买西门子滚筒洗衣机一台，安装师亦于11月2日14点上门安装，在他打开包装且未安装时，发现洗衣机存在严重质量问题，上机器盖与本体分离，连接处碎裂，且暴露内部机械原件。